Единый колл-центр
+7 (800) 250-33-00
звонок по России бесплатный
Обратиться в банк
Москва
115093, Партийный пер., д.1, корп. 57, стр. 2,3
Телефоны: +7(495) 664-73-44, +7(495) 725-59-27,
+7(495) 956-18-98, факс: +7(495) 664-73-43
 
Служба поддержки пользователей «Банк-Клиент» (для юридических лиц)
  • Москва: +7(495) 725-59-53, +7(495) 956-17-24
  • Волгоград: +7(8442) 99-50-32
  • Волжский: +7(8443) 24-10-52
  • Все города: 8(800) 250-33-00
Электронный адрес технической поддержки обслуживания юридических лиц с помощью системы  «Банк-клиент»: dbo@ns-bank.ru
Время работы Службы поддержки пользователей «Банк-Клиент» (для юридических лиц) пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00
Реструктуризация кредитов в рамках 377-ФЗ от 07.10.2022 г.

Кредитные каникулы, предоставляемые физическим лицам и индивидуальным предпринимателям в соответствии с Федеральным Законом № 377-ФЗ от 07.10.2022 г.  "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Условия предоставления льготного периода:
1.    Заемщик относится к категории «Военнослужащий» или «Член семьи военнослужащего»

Военнослужащий – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, попадающий в одну из следующих категорий:
1)    призванный на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации (далее - ВС РФ) и заключивший с Банком до дня мобилизации Кредитный договор;
2)    проходящий военную службу в ВС РФ по контракту или находящийся на военной службе (службе) в восках национальной гвардии РФ, в воинских формированиях и органах, указанных в п. 6 ст. 1 Федерального закона от 31.05.1996 г. № 61-ФЗ «Об обороне»* , при условии его участия в специальной военной операции (далее – СВО), заключивший с Банком до дня участия в СВО Кредитный договор;
3)    проходящий службу в управлениях (отделах, службах, отрядах) федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности по пограничной службе (в пограничных органах), находящиеся на территории России и обеспечивающие проведение СВО;
4)    заключивший контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ, заключивший с Банком до дня подписания контракта Кредитный договор;

Члены семьи военнослужащего – лица, определённые в соответствии с п. 5 ст. 2 Федерального закона от 27.05.1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», заключившие с Банком Кредитный договор в период до дня мобилизации Военнослужащего / дня начала участия в СВО Военнослужащего / дня подписания контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ Военнослужащим/ дня начала обеспечения проведения СВО (для пограничной службы) Военнослужащим.
Согласно п. 5 ст. 2 Федерального закона от 27.05.1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» к членам семьи военнослужащего относятся:
- супруга (супруг);
- несовершеннолетние дети;
- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения;
- лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

2. Льготный период предоставляется по Кредитным договорам, заключенным Заемщиком с Банком до дня мобилизации Военнослужащего / дня начала участия в СВО Военнослужащего / дня подписания контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ Военнослужащим /дня начала обеспечения проведения СВО (для пограничной службы) Военнослужащим;

3. Дата обращения не позднее «31» декабря 2023 года.

Льготный период предоставляется только в виде приостановления исполнения обязательств заемщиком и всеми лицами, участвующими в обязательстве на стороне заемщика, своих обязательство по кредитному договору на Льготный период.

Длительность Льготного периода рассчитывается, как срок мобилизации или срок, на который был заключен контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ, или срок участия в СВО, увеличенные на 30 календарных дней.
Льготный период продлевается на период нахождения Военнослужащего в больницах, госпиталях, других медицинских организациях в стационарных условиях на излечении от увечий (ранений, травм, контузий) или заболеваний, полученных при выполнении задач в ходе проведения СВО.
Льготный период продлевается в случае признания Военнослужащего безвестно отсутствующим на период до отмены решения суда о признании указанного заемщика безвестно отсутствующим либо до объявления Военнослужащего судом умершим. Данный пункт применяется для случаев, когда факт признания Военнослужащего безвестно отсутствующим выявлен в период с 24.02.2022 г.
 
Заемщик не позднее окончания Льготного периода обязан сообщить в Банк о дате окончания Льготного периода способом, предусмотренным Кредитным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена Заемщиком Банку.

Заемщик вправе определить дату начала льготного периода с учетом следующего:
1). Дата начала Льготного периода по Кредитному договору, за исключением Кредитного договора с лимитом кредитования (кредитные карты), не может быть установлена ранее 21 сентября 2022 г.
2). Дата начала Льготного периода по Кредитному договору с лимитом кредитования (кредитные карты) не может быть определена Заемщиком ранее даты направления им в Банк Требования о предоставлении Льготного периода.  
3). В случае, если Заемщик в своем Требовании не определил дату начала Льготного периода, то датой начала Льготного периода считается дата направления Требования Заемщика Банку.


Способы направления Требования:
- по телефону +7 (800) 250-33-00;
- заполнив Требование о предоставлении льготного периода и направив его по каналам дистанционного банковского обслуживания (Интернет-Банк для физических лиц Интернет-Банк для индивидуальных предпринимателей);
- обратиться с Требованием о предоставлении льготного периода в офис Банка;
- заполнив Требование о предоставлении льготного периода и направив его на адрес электронной почты restr@ns-bank.ru.
Требование может быть направлено в Банк иным лицом при предъявлении им оформленных в соответствии с требованиями законодательства РФ документов, подтверждающих полномочия действовать от имени и в интересах Заемщика, в том числе оформленной в простой письменной форме доверенности.

Документы, подтверждающие право Заемщика на предоставление Льготного периода:

Военнослужащий при подаче Требования о предоставлении Льготного периода вправе приложить документы, подтверждающие его участие в СВО. Например:
- повестка о призыве на военную службу по мобилизации в ВС РФ, выданная военным комиссариатом муниципального образования,
- выписка из приказа командира военной части, выписка из приказа военного комиссариата о призыве на военную службу по мобилизации в ВС РФ,
- контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ, либо контракт о прохождении военной службы, в том числе в управлениях (отделах, службах, отрядах) федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности по пограничной службе (в пограничных органах), находящиеся на территории России и обеспечивающие проведение СВО .
- иной документ, подтверждающий участие военнослужащего в СВО

Документы, подтверждающие право Военнослужащего на предоставление Льготного периода, могут быть предоставлены не только им самим, но и другими лицами, доверенности для этого не требуется.

Член семьи Военнослужащего при подаче Требования о предоставлении Льготного периода обязан приложить документы, подтверждающие его статус в качестве Члена семьи Военнослужащего, и вправе приложить документы, подтверждающие участие Военнослужащего в СВО.
К документам, подтверждающим статус Члена семьи Военнослужащего, относятся следующие документы:
- для супруги/супруга – свидетельство о заключении брака,
- для несовершеннолетних детей – свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении),
- для детей старше 18 лет, ставших инвалидами до достижения 18 лет - свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении), справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
- для детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных организациях по очной форме обучения - свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении), справка с места учебы, подтверждающая обучение по очной форме,
- для иждивенцев – акт органа опеки и попечительства о назначении Военнослужащего опекуном или попечителем либо решение суда об установлении факта нахождения лица на иждивении Военнослужащего.

В том случае, если Заемщик направил в Банк Требование о предоставлении Льготного периода без документов, подтверждающих участие Военнослужащего в СВО, банк направляет запрос в Федеральную налоговую службу с целью подтверждения сведений о факте мобилизации в отношении Военнослужащего.


Срок рассмотрения Требования:
Банк рассматривает Требование Заемщика в срок, не превышающий 10 календарных дней


Примерные формы документов:
Примерная форма Требования о предоставлении льготного периода.

 

 

*П. 6 ст. 1 ФЗ от 31.05.1996 г. № 61-ФЗ «Об обороне»:
«6. Для выполнения отдельных задач в области обороны привлекаются спасательные воинские формирования федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области гражданской обороны (далее - воинские формирования), Служба внешней разведки Российской Федерации, органы федеральной службы безопасности, органы государственной охраны, органы военной прокуратуры, военные следственные органы Следственного комитета Российской Федерации, федеральный орган обеспечения мобилизационной подготовки органов государственной власти Российской Федерации (далее - органы), а также создаваемые на военное время специальные формирования.»