Москва
115093, Партийный пер., д.1, корп. 57, стр. 2,3
Телефоны: (495) 664-73-44, (495) 725-59-27,
(495) 956-18-98, факс: (495) 664-73-43
 

Круглосуточная Служба поддержки:   8-800-250-33-00

Служба поддержки пользователей «Банк-Клиент» (для юридических лиц)

  • Москва: +7 (495) 725-59-53, +7 (495) 956-17-24

  • Волгоград: +7 (8442) 99-50-32

  • Волжский: +7 (8443) 24-10-52

  • Камышин: +7 (84457) 2-33-15

  • Все города: 8 (800) 250-33-00

Электронный адрес технической поддержки обслуживания юридических лиц с помощью системы  «Банк-клиент»dbo@ns-bank.ru

Время работы Службы поддержки пользователей «Банк-Клиент» (для юридических лиц) пн.-чт. - с 9:00 до 18:00, пт. - с 9:00 до 17:00

 

 

Вопросы и ответы по неразрешенному овердрафту

1. Что такое неразрешенный овердрафт?

Неразрешенный овердрафт - сумма денежных средств, использованная Держателем карты сверх Расходного лимита. Под Расходным лимитом понимается остаток собственных средств Держателем  по дебетовой карте и сумма остатков собственных и кредитных средств по карте с кредитным лимитом.

2. Какие основные причины возникновения неразрешенного овердрафта?

Основными причинами возникновения неразрешенного овердрафта являются: 

  • расчеты в валюте, отличной от валюты счета - проведение операций по счету производится по курсу банка на дату проведения конвертации.

При совершении операций в валюте, отличной от валюты счета (например, при оплате рублевой картой за границей), пожалуйста, учитывайте возможную курсовую разницу.

  • безавторизационные транзакции - транзакции, которые банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку, в которой вы совершили покупку) проводит операцию без запроса остатка на карте клиента.

3. Как понять, когда и почему возник неразрешенный овердрафт?

Необходимо проверить выписку по счету карты, если неразрешенный овердрафт возник недавно, то просмотреть последние операции по счету. При возникновении неразрешенного овердрафта, в выписке появляется информация о сумме превышения расходного лимита, время возникновения неразрешенного овердрафта совпадает с временем обработки транзакции, повлекшей его возникновение.

4. Как можно оплатить задолженность по неразрешенному овердрафту?

Вам достаточно пополнить баланс карты или счета карты, к которой открыт неразрешенный овердрафт на сумму задолженности по неразрешенному овердрафту и комиссий по вашей карте (при их наличии).

5. Что делать, если есть сомнения в корректности возникновения неразрешенного овердрафта?

Вам необходимо обратиться в офис банка или в контакт-центр банка по телефону 8-800-250-33-00 для уточнения информации по неразрешенному овердрафту.